VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY WEBOVÉHO PORTÁLU „LOBOOSTER“
Die allgemeine Geschäftsbedingungen sind verfügbar nur in englischer und slowakischer Sprache!
Spoločnosť Digital Expres, s.r.o., so sídlom Miletičova 7, 821 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47 001 836, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 86982/B, je prevádzkovateľom webového portálu www.lobooster.com, zameraného na sprostredkovanie predaja Kupónov na podporu podnikania Firiem, vrátane podpory podnikania Firiem.
Kúpou Kupónu na webovej stránke www.lobooster.com dochádza k uzatvoreniu zmluvného vzťahu medzi Zákazníkom a Firmou prostredníctvom Sprostredkovateľa predmetom ktorého je predaj a kúpa Kupónov.
Sprostredkovateľ umožňuje Firmám ponúkať Kupóny Zákazníkom prostredníctvom Portálu za podmienok uvedených v týchto VOP. Kupóny predstavujú doklad o kúpe Tovarov a služieb špecifikovaných v Ponuke. Predajom Kupónu sa má zabezpečiť jednoduchá a rýchla podpora Firiem v nepriaznivej ekonomickej situácii.
Sprostredkovateľ iba sprostredkováva predaj a kúpu Tovarov a Služieb uvedených v Kupóne Firmou Zákazníkovi. Firma, ktorá predáva Kupóny a Tovary a Služby v nich uvedené je osoba odlišná od Sprostredkovateľa. Pri predaji Kupónov má Sprostredkovateľ uzatvorený zmluvný vzťah s Firmou, na základe ktorého akceptuje Kupóny Podniku a sprostredkováva ich predaj Zákazníkom prostredníctvom Portálu.
Za účelom úpravy vzájomných práv a povinností Sprostredkovateľa, Firmy a Zákazníka pri používaní Portálu, a pri predaji a kúpe Kupónov, vypracoval a prijal Sprostredkovateľ tieto VOP Portálu v súlade s ust. § 273 ObZ. Tieto VOP súčasne upravujú vzájomné zmluvné vzťahy vznikajúce v súvislosti s používaním Portálu.
Definície pojmov
Pokiaľ nie je v Kupóne, alebo v Ponuke uvedené inak, majú nasledovné pojmy a skratky označené veľkým začiatočným písmenom nasledovný význam:
„Portál” znamená webový portál www.lobooster.com Sprostredkovateľa, a to vrátane mobilnej aplikácie ak bola Sprostredkovateľom vytvorená.
„Firma” znamená fyzická osoba – podnikateľ, obchodná spoločnosť, alebo iná právnická osoba, alebo akýchkoľvek iný subjekt, ktorý predáva Kupóny prostredníctvom Portálu Sprostredkovateľa na podporu svojho podnikania, a to vrátane podpory podnikania. Zaregistrovaním sa na Portáli vznikne zmluvný vzťah medzi Sprostredkovateľom a Firmou, predmetom ktorého je (i) záujem Firmy vytvoriť Ponuku na predaj Kupónov na Portáli Sprostredkovateľa a (ii) záväzok Sprostredkovateľa sprostredkovať uzatvorenie konkrétnej kúpnej zmluvy na predaj a kúpu Kupónov medzi Firmou a Zákazníkom. Úhrada kúpnej ceny Kupónu sa bude uskutočňovať cez Platobnú bránu priamo Firme.
„Tovary a Služby” znamená akékoľvek produkty, tovary, alebo služby ponúkané Firmou, presne špecifikované v Ponuke a v Kupóne.
„Ponuka“ znamená konkrétnu ponuku Kupónov na kúpu Tovarov a Služieb Firmy, ktoré si môže Zákazník zakúpiť na Portáli, a ktorá súčasne obsahuje podmienky predaja Kupónov a Tovarov a Služieb na Portáli, špecifikáciu ponúkaných Tovarov a Služieb a špecifikáciu Kupónov určených na predaj Zákazníkovi. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, by mala Ponuka obsahovať najmä identifikačné údaje Firmy, špecifikáciu Tovarov a Služieb, druh a ponuku Kupónov na kúpu takýchto Tovarov a Služieb, podmienky uplatnenia Kupónu, cenu Kupónu, platobné podmienky a iné osobitné podmienky Firmy súvisiace s uplatnením Kupónov.
„Sprostredkovateľ“ znamená Spoločnosť Digital Expres, s.r.o., so sídlom Miletičova 7, 821 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47 001 836, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 86982/B.
„Systém“ znamená užívateľské rozhranie a databáza webovej stránky a Portálu. Portál poskytuje najmä functionality umožňujúce vytváranie Ponúk a sprostredkovanie predaja Kupónov Firmy.
„Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Zákazníka a Firmy do databázy Portálu. Pri registrácii je nevyhnutné vyplniť v minimálnom rozsahu povinné registračné údaje označené v registračnom formulári v užívateľskom rozhraní Portálu a Prístupové údaje na prihlásenie sa do databázy Portálu a ich následné uloženie do databázy Portálu;
„ID Firmy“ znamená identifikačné číslo Firmy pridelené po Registrácii na Portáli.
„Platobná brána“ znamená on-line platobnú bránu spravovanú (prevádzkovanú) spoločnosťou Stripe (https://stripe.com/en-sk), poskytujúcu možnosť výberu z niekoľkých platobných metód umožňujúcich vykonať platobné operácie (platby kúpnej ceny) za Kupóny cez internet. Súčasne označuje celkový elektronický systém spoločnosti Stripe, na báze ktorého prebieha komunikácia medzi spoločnosťou Stripe a Firmou prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov a všetky služby poskytované spoločnosťou Stripe za účelom prijímania finančných operácií (platieb kúpnych cien) uskutočnených Zákazníkom za účelom kúpy Kupónov, ktoré Firma ponúka.
„VOP“ znamená tieto Všeobecné obchodné podmienky Portálu Sprostredkovateľa, platné a účinné odo dňa 15.08.2020. Zákazník sa zaväzuje pred zakúpením Kupónu riadne oboznámiť s aktuálnym znením VOP, tieto akceptuje a zaväzuje sa ich dodržiavať.
„Kupón“ znamená doklad o zakúpení určitého druhu Tovarov a Služieb od Firmy podľa Ponuky zverejnenej na Portáli, ku ktorým sa Kupón viaže. Po uhradení celkovej kúpnej ceny Kupónu, bude Kupón Zákazníkovi doručený v elektronickej podobe na e-mailovú adresu Zákazníka, ktorú zadal pri Registrácii na Portáli (registrovaný užívateľ), alebo pri kúpe Kupónu bez registrácie (neregistrovaný užívateľ), alebo po prihlásení sa do jeho užívateľského konta na Portáli v sekcii ,,Moje kupóny”. Kupón musí obsahovať najmä: (i) identifikačné údaje Firmy, (ii) označenie zakúpeného Tovaru a Služby, (iii) kúpna cena Kupónu, (iv) číslo Kupónu, (v) podmienky uplatnenia Kupónu, (vi) iné jedinečné identifikačné a kontrolné označenie vyobrazené na Kupóne. Pri uplatnení Kupónu, môže byť Kupón predložený v tlačenej forme, alebo v elektronickej forme, ak je táto možnosť ponúkaná Firmou. V prípade, ak sa Kupón viaže na konkrétne meno a priezvisko Zákazníka, alebo inej osoby, ktorá Kupón zakúpila, alebo v prospech ktorej bol Kupón zakúpený, zodpovedá Zákazník za správnosť, úplnosť, pravdivosť a presnosť vyplnených údajov. V takomto prípade je Firma oprávnená požadovať pri uplatnení Kupónu predloženie dokladu totožnosti od Zákazníka, ktorý Kupón zakúpil, alebo v prospech ktorého bol Kupón zakúpený a overiť súlad údajov na Kupóne s údajmi v doklade totožnosti. Ak je na Kupóne vyobrazený jedinečný čiarový kód, alebo iné jedinečné označenie a vyobrazenie, toto musí byť v čase predloženia Kupónu neporušené a nepoškodené. Firma môže odmietnuť prevziať Kupón, ktorý bol upravovaný, zmenený, alebo poškodený. To sa vzťahuje aj na poškodenie, úpravu, alebo zmenu jedinečného čiarového kódu, alebo jedinečného označenia a vyobrazenia. Kupón je viazaný výlučne na Tovary a Služby v ňom uvedené. Zákazník nemôže požadovať od Firmy iné Tovary a Služby, alebo Tovary a Služby v inom rozsahu, ako je uvedené v Kupóne. Zákazník nie je oprávnený Kupón ďalej predávať, alebo ponúkať na predaj. Vrátenie, výmena, alebo Reklamácia Kupónu je možná za podmienok uvedených v týchto VOP, alebo za podmienok osobitne uvedených Firmou. Akékoľvek upravovanie, falšovanie, alebo kopírovanie Kupónu je trestné. Po využití Tovarov a Služieb, ku ktorým sa Kupón viaže, sa Kupón stáva neplatným. Kupón slúži aj ako daňový doklad o úhrade kúpnej ceny za Tovary a Služby. V prípade, ak Zákazník potrebuje iné potvrdenie o platbe kúpnej ceny, je povinný obrátiť sa na Firmu.
„Zákazník“ znamená fyzickú osobu, právnickú osobu, alebo inú tretiu osobu, ktorá má záujem o využitie služieb Portálu Sprostredkovateľa, a ktorá si prostredníctvom Portálu zakúpi Kupón Firmy. Zákazník môže zakúpiť Kupón ako registrovaný, alebo neregistrovaný užívateľ.
„Reklamácia“ znamená postup na uplatnenie reklamácie Zákazníkom bližšie upravený v týchto VOP.
Všeobecné ustanovenia
Portál slúži na sprostredkovanie predaja Kupónov.
Medzi Sprostredkovateľom a Firmou je zmluvný vzťah, na základe ktorého je Sprostredkovateľ oprávnený sprostredkovať predaj Kupónov.
Zakúpením Kupónu a zaplatením kúpnej ceny prostredníctvom Platobnej brány, vzniká právny vzťah priamo medzi Firmou a Zákazníkom, a nie medzi Sprostredkovateľom a Zákazníkom. Právny vzťah medzi Firmou a Zákazníkom, ktorý si kúpil Kupón sa bude spravovať osobitnými obchodnými podmienkami Firmy, ktoré sa vzťahujú na predaj Tovarov a Služieb, právnymi predpismi a pokynmi Firmy. Firma súhlasí so zverejnením svojich údajov a informácií na Portáli a na Kupóne zaslanom Zákazníkovi.
Sprostredkovateľ nenesie zodpovednosť za činnosť a fungovanie Firmy, za poskytovanie Tovarov a Služieb, za zmeny v poskytovaní Tovarov a Služieb, ani za ich zrušenie a nie je oprávnený kontrolovať činnosť Firmy, a to ani konanie Firmy pri poskytovaní Tovarov a Služieb.
Sprostredkovateľ rovnako nenesie zodpovednosť za správnosť a úplnosť údajov v Ponuke, za správnosť a úplnosť údajov o Tovaroch a Službách uvedených v Kupóne a v Ponuke a v podmienkach uplatnenia Kupónu, ako ani za správnosť a úplnosť údajov o Firme.
Nákup Kupónu
Zoznam aktuálnych Ponúk na nákup Kupónov sa zverejňuje na Portáli.
Ponuka Kupónov je aktívna po jej zverejnení Firmou a po jej schválení Sprostredkovateľom.
Zákazník je oprávnený zakúpiť si Kupón na ktorúkoľvek aktívnu Ponuku zverejnenú na Portáli. Počet Kupónov zakúpených tým istým Zákazníkom nie je limitovaný. Z obsahu Kupónu vyplýva, či ho možno použiť jednorázovo, alebo opakovane.
Ponuky sú časovo ohraničené termínom určeným Firmou v Ponuke.
Pre nákup Kupónu je Zákazník povinný dodržať nasledovný postup:
- Zákazník si zvolí Ponuku Firmy zverejnenú na Portáli, o ktorú má záujem, a ktoré je aktuálna. Kliknutím na ikonu Ponuky, je Zákazník presmerovaný na možnosti Kupónov v rámci Ponuky, ktoré si Zákazník môže zakúpiť;
- Zákazník si kliknutím na príslušnú ikonu zvolí Kupón v rámci Ponuky Firmy, o ktorý má záujem a zvolí počet Kupónov, o ktoré má záujem. V prípade, ak Firma ponúka v rámci jedného Kupónu aj ďalšie možnosti, ktoré špecifikujú druh Tovarov a Služieb, miesto využitia Tovarov a Služieb, prípadne čas uplatnenia Tovarov a Služieb, alebo iné osobitné vlastnosti, Zákazník kliknutím na príslušné ikony špecifikuje podmienky uplatnenia Kupónu. Voľba takýchto možností musí byť daná Firmou;
- Ak má Zákazník k dispozícii osobitný kupón na uplatnenie dodatočnej zľavy z ceny Kupónu a tento kupón na poskytnutie dodatočnej zľavy je akceptovaný a podporovaný Firmou, uvedie Zákazník číslo, alebo kód kupónu na uplatnenie dodatočnej zľavy do samostatného poľa „Kód zľavy“;
- Následne je Zákazník kliknutím na tlačidlo prejsť k platbe (prejsť k platbe ako hosť) presmerovaný na stránku Portálu, ktorá mu umožňuje vytvoriť konkrétnu objednávku Kupónov;
- Zákazník v rámci objednávky Kupónov vyplní všetky kontaktné údaje, prípadne fakturačné údaje objednávky;
- Zákazník si zvolí spôsob platby objednávky Kupónov, a to buď (i) prostredníctvom Platobnej brány, (ii) online platobnou kartou (napr. VISA, MASTERCARD), zadaním príslušných údajov karty;
- Zákazník uhradí kúpnu cenu zvolených Kupónov uvedenú v objednávke kliknutím na tlačidlo zaplatiť;
- O úspešnom uhradení objednávky Kupónov je Zákazník notifikovaný formou e-mailovej správy podľa možnosti zvolenej Zákazníkom;
- Po úspešnom uhradení kúpnej ceny Kupónov v plnej výške, sa nákup Kupónov považuje za riadne zrealizovaný. Zákazník obdrží zakúpené Kupóny na svoju e-mailovú adresu vo formáte pdf.;
- Kupón, ktorý spĺňa všetky požadované náležitosti sa považuje za platný a môže byť Zákazníkom uplatnený za účelom využitia Tovarov a Služieb v ňom uvedených.
Objednávka Kupónov sa považuje za záväznú:
- momentom uhradenia úplnej kúpnej ceny a;
- po správnom a úplnom vyplnení údajov uvedených v registračnom formulári, alebo vo formulári objednávky a;
- udelením súhlasu s VOP, Ponukou a podmienkami Ponuky a uplatnením Kupónu.
Nákup Kupónov sa realizuje výlučne elektronicky prostredníctvom Portálu. Kupón bude Zákazníkovi doručený elektronicky na e-mailovú adresu Zákazníka, ktorú Zákazník zadal pri registrácii na Portáli, alebo pri nákupe Kupónu najneskôr do 48 hodín od nákupu Kupónu.
E-mailová adresa Zákazníka bude verifikovaná Poskytovateľom zaslaním automatickej správy na potvrdenie registrácie.
Zákazník je povinný predložiť Kupón Firme pri jeho uplatnení za podmienok zaslaných Zákazníkovi Firmou po zakúpení Kupónu. Každý Kupón obsahuje osobitný kód. Firma si môže overiť platnosť Kupónu na Portáli zadaním osobitného kódu po prihlásení sa do svojho užívateľského konta na Portáli. Po uplatnení Kupónu sa Kupón stáva neplatným, a nie je možné ho opätovne použiť, a to bez ohľadu na to, či bol predložený osobou uvedenou v Kupóne, alebo nie. Ďalšie predloženie Kupónu za účelom jeho uplatnenia, nebude Firmou akceptované.
V prípade, ak Zákazník potrebuje spolu s Kupónom obdržať aj osobitný daňový doklad, je povinný obrátiť sa na Firmu. Sprostredkovateľ je výlučne sprostredkovateľom predaja Kupónov, nie priamo predajca Kupónov a poskytovateľ Tovarov a Služieb.
Firma zašle daňový doklad Zákazníkovi, ktorý pri objednávke Kupónu uvedenie správne a úplné fakturačné údaje uvedené vo formulári (v rozsahu obchodné meno, sídlo – miesto podnikania, IČO, IČ DPH, DIČ), a Zákazníkovi, ktorý neuvedenie pri objednávke Kupónu fakturačné údaje, ak o zaslanie daňového dokladu Firmu požiada.
Maximálny počet Kupónov môže byť Firmou limitovaný. Firma môže zrušiť alebo zmeniť Ponuku Kupón v prípadoch uvedených v osobitných podmienkach Firmy. V takomto prípade, bude platba kúpnej ceny Kupónov v celom rozsahu vrátená Zákazníkovi Firmou na bankový účet, z ktorého bola platba kúpnej ceny Kupónu zrealizovaná v lehote určenej Firmou.
Sprostredkovateľ:
- nenesie zodpovednosť za škodu, ktorá vznikne Zákazníkovi, alebo tretím osobám ako následok nesprávnych a neúplných údajov uvedených Zákazníkom v rámci registrácie, alebo pri objednávke Kupónov;
- nenesie zodpovednosť za stratu, odcudzenie, alebo neoprávnené použitie Kupónov, za vyhotovenie ich neoprávnených kópií a za bezpečné nakladanie s Kupónmi Zákazníkom. Zákazník je povinný uchovávať Kupón tak, aby nedošlo k jeho strate, odcudzeniu a znehodnoteniu;
- nie je organizátorom Ponuky ani predajca Tovarov a Služieb. Na Ponuku a Tovary a Služby sa vzťahujú podmienky a pokyny Firmy;
- si vyhradzuje právo nezverejniť, alebo z Portálu stiahnuť Ponuku, ktorá svojím obsahom a ponukou Tovarov a Služieb porušuje platné právo, dobré mravy, alebo má inú vadu, pre ktorú ju nemožno uverejniť. V prípade, ak Sprostredkovateľ nezverejní, alebo stiahne z Portálu Ponuku v zmysle tohto bodu VOP, zašle Zákazníkovi on, alebo Firma oznámenie o podmienkach na vrátenie kúpnej ceny zakúpených Kupónov určených Firmou. Zákazník sa zaväzuje takto vrátené peňažné prostriedky prijať. Zákazník berie na vedomie, že akékoľvek nároky na vrátenie kúpnej ceny Kupónov z dôvodu podľa tohto odseku, si bude vymáhať výlučne od Firmy.
Zmena a stiahnutie Ponuky
Firma môže Ponuku zmeniť, alebo zrušiť.
Firma môže Ponuku zmeniť:
- ak nastanú objektívne okolnosti mimo zodpovednosti Firmy;
- ak dôjde k zmenám zo strany subdodávateľov, tretích osôb, prípadne ide o následok rozhodnutí orgánov verejnej moci;
- v prípadoch osobitne upravených Firmou a oznámených Zákazníkovi.
Ak nastanú okolnosti, ktoré vedú k akýmkoľvek zmenám v Ponuke (k obmedzeniu rozsahu Tovaru a Služieb, k zmenám v Tovaroch a Službách, v možnostiach uplatnenia Kupónu a i.), je Firma povinná o každej zmene vopred informovať Zákazníka, a to zaslaním e-mailovej správy, ako aj uverejnením oznámenia o zmene na Portáli.
Ak v dôsledku zmeny, nemá Zákazník záujem využiť Kupón, alebo sa v dôsledku zmeny zníži hodnota kúpnej ceny za Tovary a Služby, Firma určí podmienky na vrátenie Kupónu, reklamáciu Kupónu, náhradné podmienky uplatnenia Kupónu, prípadne podmienky na vrátenie finančných prostriedkov, alebo ich časti, ktoré vopred oznámi Zákazníkovi.
V prípade, ak Zákazník napriek zmenám v Ponuke využije Kupón, nemá nárok na vrátenie kúpnej ceny Kupónu, alebo jej časti, prípadne na náhradu iných nákladov spojených s uplatnením Kupónu.
Firma môže Ponuku zrušiť:
- z vážnych dôvodov, ktoré jej bránia Ponuku uskutočniť;
- ak dôjde k zrušeniu Firmy, alebo k obmedzeniu jej činnosti;
- v prípadoch osobitne upravených Firmou a oznámených Zákazníkovi.
O zrušení Ponuky, Firma bezodkladne informuje Zákazníka, a to zaslaním e-mailovej správy a zverejnením oznámenia na Portáli. Spolu s oznámením Firma súčasne informuje Zákazníka o podmienkach na vrátenie kúpnej ceny za Kupóny.
Práva a povinnosti
Zákazník berie na vedomie a zaväzuje sa, že:
- zakúpením Kupónu cez Portál vstupuje do zmluvného vzťahu s Firmou, z ktorého vyplývajú vzájomné práva a povinnosti medzi Zákazníkom a Firmou;
- súhlasí s týmito VOP, ktoré sa zaväzuje dodržiavať;
- súhlasí s podmienkami Firmy a jej pokynmi uvedenými v Ponuke, alebo oznámenými Zákazníkovi Firmou;
- pri registrácii a objednávke Kupónov uviesť úplne, správne a pravdivé údaje;
- skontrolovať bezodkladne po doručení Kupónu správnosť, úplnosť a pravdivosť údajov v ňom uvedených, ako aj súlad s týmito VOP a podmienkami Firmy;
- akékoľvek vady a nedostatky Kupónu oznámiť spôsobom podľa týchto VOP;
- použiť Kupón v súlade s týmito VOP a podmienkami a pokynmi Firmy;
- chrániť Kupóny pred stratou, poškodením, zničením a neoprávneným použitím;
- preukázať sa za podmienok uvedených v týchto VOP a osobitných podmienkach Firmy platným Kupónom pri uplatnení Tovarov a Služieb, alebo na požiadanie Firmy kedykoľvek počas uplatňovania Tovarov a Služieb. V odôvodnených prípadoch, je Firma súčasne oprávnená požadovať od Zákazníka aj predloženie dokladu slúžiaceho na identifikáciu jeho osoby a overenie jeho totožnosti;
- chrániť jedinečný kód, alebo iné jedinečné označenie pred akýmkoľvek poškodením, pričom berie na vedomie, že poškodenie kontrolného ústrižku, jedinečného kódu, alebo iného identifikačného označenia, má za následok zneplatnenie Kupónu a môže byť spojené so zákazom prístupu k Tovarom a Službám;
- je oprávnený použiť Kupón na uplatnenie zakúpených Tovarov a Služieb počas platnosti Kupónu. Kupón určený na jednorazové uplatnenie Tovarov a Služieb stráca platnosť po využití Tovarov a Služieb. Kupón určený na opakované využitie Tovarov a Služieb stráca platnosť v deň, ktorý je v ňom uvedený, alebo v deň určený Firmou;
- má právo použiť Kupón len na tie Tovary a Služby, ktoré sú v ňom uvedené a iba za podmienok uvedených v Ponuke, v Kupóne v týchto VOP, alebo v podmienkach, pokynoch a inštrukciách Firmy. Použitie Kupónu na uplatnenie iných Tovarov a Služieb, alebo na iné účely ako tie na ktoré je určený, je zakázané;
- má právo byť informovaný o akýchkoľvek zmenách, a iných skutočnostiach týkajúcich sa Tovarov a Služieb, podmienok uplatnenia Kupónu, ako aj o iných okolnostiach, ktoré sa týkajú Tovarov a Služieb;
- berie na vedomie, že zakúpením Kupónu a predložením Kupónu za účelom využitia Tovarov a Služieb súhlasí s podmienkami, pokynmi, predpismi, poriadkom, prípadne inými dokumentmi Firmy, ktoré sa vzťahujú na ponuku a podmienky uplatnenia Kupónu, a tieto sa zaväzuje dodržiavať;
- berie na vedomie, že využitím Tovarov a Služieb uvedených v Kupóne, sa záväzky z Kupónu považujú za splnené;
- berie na vedomie, že ak nevyužije Tovary a Služby v čase platnosti Kupónu, stráca Kupón platnosť a Zákazník nemá nárok na vrátenie kúpnej ceny Kupónu, prípadne nárok na zľavu z kúpnej ceny Kupónu;
- nie je oprávnený Kupón ďalej predávať, ani ponúkať na akýkoľvek predaj tretím osobám.
Zodpovednosť Sprostredkovateľa a Firmy
Zákazník berie na vedomie, že Sprostredkovateľ nie je predajcom Tovarov a Služieb uvedených v Kupóne, a preto nenesie zodpovednosť za:
- Tovary a Služby, poskytovanie Tovarov a Služieb, podmienky uplatnenia Kupónu, podmienky uvedené v Ponuke, zmenu Tovarov a Služieb, zmenu Ponuky a zrušenie Ponuky;
- kvalitu, rozsah a obsah Ponuky a Tovarov a Služieb a podmienky poskytovania Tovarov a Služieb;
- škody spôsobené Ponukou, uplatnením Kupónu, poskytnutím Tovarov a Služieb, a to najmä nie však výlučne za škody na zdraví, majetku, živote, právach iných a pod.;
- bezpečnosť a ochranu zdravia pri poskytovaní Tovarov a Služieb Firmou Zákazníkovi a za dodržiavanie bezpečnostných predpisov a pokynov pri poskytovaní Tovarov a Služieb Firmou;
- skutočnosti a okolnosti, ktoré môžu predstavovať zvýšené riziko ohrozenia života, zdravia a majetku Zákazníka počas poskytovania Tovarov a Služieb, prípadne zvýšené nebezpečenstvo ohrozenia práv a oprávnených záujmov Zákazníka;
- oneskorené dodanie Tovarov a Služieb, oneskorené dodanie Kupónu, alebo podmienok na uplatnenie Kupónu z dôvodov za ktoré zodpovedá Firma, alebo z dôvodu technickej poruchy, alebo výpadku;
- neuplatnenie Kupónu Zákazníkom a za nevyužitie zakúpených Tovarov a Služieb;
- za nesprávnosť údajov uvedených v Kupóne, ktoré Zákazník nereklamoval po doručení Kupónu na e-mailovú adresu Zákazníka;
- za nesprávnosť, neúplnosť, nepravdivosť, nejasnosť, zmätočnosť, alebo zavádzajúci charakter údajov uvedených v Kupóne, v Ponuke, alebo v podmienkach, pokynoch, inštrukciách, predpisoch a poriadkoch Firmy z dôvodov na strane Firmy;
- splnenie práv Zákazníka vzťahujúcich sa ku kúpe a predaji Kupónu, ktoré vyplývajú z VOP, platného práva, podmienok, inštrukcií, pokynov, predpisov a poriadkov Firmy.
- uplatnenie práv Zákazníka spojených s držbou Kupónu;
- za pripísanie finančných prostriedkov zodpovedajúcich kúpnej cene zakúpených Kupónov, nakoľko platba kúpnej ceny zakúpených Kupónov sa realizuje mimo Sprostredkovateľa prostredníctvom Platobnej brány priamo Zákazníkom Firme;
- vysporiadanie finančných nárokov zo zakúpených Kupónov voči Zákazníkovi.
Zákazník berie na vedomie, že zodpovednosť za splnenie vyššie uvedených skutočností nesie Firma, prípadne Zákazník.
Zákazník berie na vedomie, že Sprostredkovateľ výlučne sprostredkováva predaj Kupónov na uplatnenie Tovarov a Služieb uvedených v Ponuke. Sprostredkovateľ nesie zodpovednosť výlučne sa včasné a riadne dodanie Kupónu podľa týchto VOP.
Zákazník berie na vedomie, že niektoré Tovary a Služby môžu byť nebezpečné, alebo môžu predstavovať ohrozenie života a zdravia (napr. športové aktivity), a je výlučne na rozhodnutí a zodpovednosti Zákazníka, či takéto Tovary a Služby využije, a či sa ich zúčastní.
Zákazník berie na vedomie, že kúpou Kupónu vznikne zmluvný vzťah medzi Firmou a Zákazníkom, z ktorého vyplýva povinnosť Zákazníka dodržiavať pokyny a podmienky, Firmy a povinnosť Firmy dodať Zákazníkovi zakúpené Tovary a Služby.
Zákazník berie na vedomie, že Sprostredkovateľ rovnako nenesie zodpovednosť za činnosť Firmy a fungovanie Firmy, činnosti organizované Firmou, ani za aktivity Firmy, ako ani za činnosť tretích osôb poverených Firmou.
Zákazník berie na vedomie, že v prípade zmeny Ponuky, zrušenia Ponuky, zmeny Tovarov a Služieb, zániku Firmy, alebo platobnej neschopnosti Firmy nemá Zákazník nárok na náhradu kúpnej ceny, nákladov ani iných výdavkov voči Sprostredkovateľovi.
Strata, poškodenie, odcudzenie a zničenie Kupónu
Zákazník berie na vedomie, že Sprostredkovateľ, ani Firma nenesú zodpovednosť za stratu, odcudzenie, poškodenie, alebo zničenie Kupónu a nemajú povinnosť poskytnúť Zákazníkovi náhradný Kupón.
O každej strate, poškodení, zničení, alebo odcudzení Kupónu, je Zákazník povinný informovať Sprostredkovateľa a Firmu, a to bezodkladne potom, ako sa o tom dozvedel.
Nakoľko, Kupóny budú Zákazníkovi zasielané výlučne elektronicky, Zákazník berie na vedomie, že v prípade, ak dôjde k uplatneniu Kupónu treťou osobou, takýto Kupón uplatnením stráca svoju platnosť a Zákazník nemá nárok na vystavenie ďalšieho Kupónu, na vrátenie kúpnej ceny Kupónu, alebo na zľavu z kúpnej ceny Kupónu. Preto je Zákazník povinný niesť zodpovednosť za bezpečnosť Kupónu, za jeho stratu, poškodenie, odcudzenie, alebo zničenie.
Ak dôjde k poškodeniu Kupónu v prípadoch kedy si Zákazník nemôže opätovne vytlačiť Kupón z e-mailovej adresy, na ktorú ju obdržal, Zákazník sa zaväzuje o tejto skutočnosti informovať Sprostredkovateľa a Firmu.
Sprostredkovateľ s výslovným súhlasom Firmy môže v takomto prípade vystaviť Zákazníkovi náhradný Kupón. Poškodený Kupón vystavením nového Kupónu stráca svoju platnosť, a nie je možné ho použiť na poskytnutie Tovarov a Služieb. Vystavenie náhradného Kupónu je bezodkladné.
Reklamácia a uplatnenie Reklamácie
Najneskôr do 30 (slovom: tridsiatich) dní od obdržania Kupónu je Zákazník oprávnený reklamovať u Sprostredkovateľa preukázateľné vady a nedostatky Kupónu.
Takéto vady môžu spočívať v tom, že:
- Tovary a Služby uvedené v Kupóne nezodpovedajú Tovarom a Službám uvedeným v Ponuke;
- Údaje obsiahnuté v Kupóne nezodpovedajú, bez zavinenia Zákazníka, údajom zadaným Zákazníkom pri registrácii, alebo pri objednávke Kupónu;
- Kupón obsahuje iné údaje ako tie, ktoré boli uvedené v Ponuke;
- Kupón neobsahuje náležitosti podľa týchto VOP;
- Kupón obsahuje neúplné, nepresné, alebo nesprávne údaje bez zavinenia Zákazníka;
- Ak je Kupón vystavený na meno, obsahuje bez zavinenia Zákazníka iné údaje ako údaje Zákazníka.
Okrem vád a nedostatkov Kupónu, je Zákazník oprávnený uplatniť reklamáciu u Sprostredkovateľa aj v prípade, ak v lehote do 48 (slovom: štyridsať osem) hodín od zaplatenia kúpnej ceny Kupónu neobdrží Kupón na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii, alebo objednávke Kupónu. To sa nevzťahuje na prípady, ak Zákazník pri registrácii, alebo pri objednávke uviedol nesprávnu, alebo neúplnú e-mailovú adresu.
Reklamáciu môže Zákazník uplatniť na e-mailovej adrese help@lobooster.com, alebo poštou na adrese sídla Sprostredkovateľa.
Zákazník berie na vedomie, že reklamácie zaslané na inú adresu, alebo inú e-mailovú adresu nebudú akceptované a vybavené. Rovnako nebudú akceptované dodatočné vady a nedostatky.
V reklamácii musí Zákazník presne a jasne opísať, v čom vidí vady a nedostatky. Ak sa Zákazník domnieva, že Kupón má vady a nedostatky, takýto Kupón musí byť prílohou Reklamácie.
Ak Zákazník neuplatní reklamáciu spôsobom, v lehotách podľa týchto VOP, alebo ak je reklamácia neúplná, nepresná, nezrozumiteľná, alebo nemá náležitosti podľa týchto VOP, Sprostredkovateľ nie je povinný takúto reklamáciu vybaviť.
Sprostredkovateľ vybaví reklamáciu Zákazníka spravidla do 15 (slovom: pätnástich) dní od obdržania úplnej reklamácie. Reklamácie vád a nedostatkov Kupónu až po skončení jeho platnosti, alebo po využití Tovarov a Služieb, nebudú akceptované.
V tejto lehote súčasne Sprostredkovateľ informuje Zákazníka o vybavení reklamácie. Ak Sprostredkovateľ vyhodnotí reklamáciu ako odôvodnenú, oznámi Zákazníkovi kladné vybavenie reklamácie a s prihliadnutím na čas platnosti Kupónu, zašle Zákazníkovi nový Kupón bez vád a nedostatkov, na e-mailovú adresu Zákazníka. V prípade nemožnosti odstránenia vád Kupónu, alebo v prípade nevybavenia reklamácie v lehote podľa týchto VOP, má Zákazník právo odstúpiť od zakúpenia Kupónu.
Informačné údaje Sprostredkovateľa
Akékoľvek dotazy adresované Sprostredkovateľovi, bude Zákazník zasielať Sprostredkovateľovi na e-mailovú adresu: help@lobooster.com, alebo písomným oznámením na adresu sídla Sprostredkovateľa.
Akékoľvek dotazy týkajúce sa Ponuky, zmeny Ponuky, Tovarov a Služieb, vrátenia finančných prostriedkov zodpovedajúcich kúpnej cene Kupónov bude Zákazník adresovať Firme na kontaktné údaje uvedené v Ponuke a v Kupóne.
Odstúpenie od kúpy a predaja Kupónu
Zákazník berie na vedomie, že je oprávnený odstúpiť od kúpy a predaja Kupónu bez uvedenia dôvodu do 14 (slovom: štrnástich) dní odo dňa doručenia Kupónu, ak ho Zákazník nepoužil a nerezervoval, a to elektronickou formou na e-mailovú adresu Firmy uvedenú v Ponuke, v Kupóne, alebo v osobitných podmienkach Firmy.
Zákazník berie na vedomie, že ak sú predmetom Kupónu Tovary a Služby, ktoré sa majú poskytnúť pred uplynutím doby na odstúpenie od kúpy a predaja Kupónu podľa predchádzajúceho odseku, je Zákazník oprávnený odstúpiť od kúpy a predaja Kupónu bez uvedenia dôvodu len do okamihu poskytnutia Tovaru a Služieb podľa Kupónu.
Odstúpenie od kúpy a predaja Kupónu je možné zaslať e-mailom na e-mailovú adresu Firmy uvedenú v Ponuke, v Kupóne, alebo v osobitných podmienkach Firmy, pričom odstúpenie musí obsahovať označenie Ponuky, označenie Kupónu, označenie Zákazníka. Peňažné prostriedky zodpovedajúce kúpnej cene Kupónu budú Zákazníkovi vrátené na bankový účet, z ktorého bola kúpna cena Kupónov uhradená.
Zákazník berie na vedomie, že zakúpením Kupónov vzniká právny vzťah medzi Zákazníkom a Firmou, nie medzi Zákazníkom a Sprostredkovateľom. Spostredkovateľ nie je súčasne ani príjemcom peňažných prostriedkov zodpovedajúcich kúpnej ceny zakúpených Kupónov. V prípade odstúpenia od kúpy Kupónov a Tovarov a Služieb v nich uvedených podľa tohto článku VOP, je Firma výlučne oprávnená a povinná vrátiť Zákazníkovi finančné prostriedky zodpovedajúce kúpnej cene zakúpených Kupónov a Zákazník je oprávnený vymáhať vrátenie kúpnej ceny zakúpených Kupónov priamo a výlučne od Firmy, a nie od Sprostredkovateľa.
Poučenia Zákazníkov o právach vznikajúcich z vadného plnenia
Firma ako predávajúci Tovarov a Služieb na Portáli je povinný dodať Tovar a Službu v zhode so zmluvou a bez právnych a faktických vád. Plnenie musí byť poskytnuté v dojednanom množstve, akosti a prevedení. Ak akosť a vlastnosti nie sú medzi účastníkmi dojednané, poskytovateľ zodpovedá za to, že poskytnuté plnenie má obvyklé vlastnosti a zodpovedá povahe a účelu zmluvy. Ak akosť nie je výslovne dojednaná, je poskytovateľ povinný plniť v priemernej strednej akosti. Spotrebiteľ nemá práva z vadného plnenia, ak sa jedná o vadu ktorú sám spôsobil. To neplatí, ak ho poskytovateľ výslovne ubezpečil, že vec je bez akýchkoľvek vád. Firma zodpovedá za vady, ktoré má plnenie pri jeho dodaní (v prípade tovaru za vady, ktoré má vec/tovar pri prevzatí zákazníkom – spotrebiteľom). Všetky poučenia o právach z vadného plnenia budú oznámeného Zákazníkom Firmou v ich konkrétnych podmienkach poskytovania Tovarov a Služieb.
Záverečné ustanovenia
Zákazník berie na vedomie, že zakúpením Kupónu prostredníctvom Portálu vyjadruje svoj výslovný súhlas s týmito VOP Sprostredkovateľa, ako aj obchodnými podmienkami, pokynmi predpismi a inštrukciami Firmy.
Tieto VOP sú uverejnené v slovenskom jazyku na Portáli.
Sprostredkovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek zmeniť, upraviť, alebo doplniť. Každá zmena týchto VOP je účinná zverejnením úplného znenia VOP na Portáli.
Právne vzťahy medzi Sprostredkovateľom a Zákazníkom, ktoré nie sú bližšie upravené v týchto VOP sa riadia všeobecne záväznými právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Zmluvné vzťahy medzi Firmou a Zákazníkom, ktoré nie sú bližšie upravené v týchto VOP sa riadia Všeobecnými Obchodnými Podmienkami Firmy a jej predpismi, pokynmi, inštrukciami a právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Všetky spory súvisiace, vyplývajúce, alebo týkajúce sa týchto VOP bude Zákazník a Sprostredkovateľ riešiť predovšetkým zmierom a vzájomnou dohodou. V prípade, ak dohoda nie je možná, spor bude riešiť vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.
Jednotlivé ustanovenia týchto VOP sú vymáhateľné nezávisle od seba a neplatnosť alebo nevymožiteľnosť ktoréhokoľvek z nich nebude mať žiadny vplyv na platnosť alebo vymožiteľnosť ostatných ustanovení VOP, s výnimkou prípadov, kedy je zrejmé, že dané ustanovenie VOP nemôže byť oddelené od ostatných príslušných ustanovení VOP.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 15.08.2020.